Вопросы и ответы

Заказ необходимо оформить на сайте. Если вы впервые оформляете у нас заказ, регистрироваться не нужно. Но для всех зарегистрированных пользователей мы делаем 5% скидку.

Заказ оформляется по простой и стандартной процедуре. Сначала товар на карточке товара нужно кликнуть на кнопку "В Корзину", так нужный вам товар попадает в вашу Корзину. Когда вы завершите набирать свою Корзину, кликните в шапке сайта на вашу Корзину и можете переходить непосредственно к оформлению заказа.

В Корзине нужно будет заполнить несколько стандартных полей и кликнуть на "Оформить заказ", если вы все сделали корректно вашему заказу будет присвоен номер и на email и по смс вы получите соответствующие уведомления.

Подробно о оформлении заказа и заполнении полей смотрите в разделе Как оформить заказ.

Мы не принимаем заказы по телефону, во избежание неточности предоставляемых по телефону данных.

Регистрация необходима для того, чтобы сайт корректно рассчитывал вашу накопительную скидку по истории заказов с профиля. А также она дает стартовую скидку в -5% при первой покупке.

Клубная карта не нуждается в активации. Перед её отправкой клиенту она привязывается к вашему профилю на сайте. Все просто, перед заказом заходите в личный кабинет и сайт вас видит уже как дисконтника.

Остутствующие товары ни как не заказать. Если товар закончился на нашем складе, но есть на складе поставщика, то у него на сайте отображается статус "под заказ". Остальные товары недоступны к продаже.

Как правило, на карточке товара отображены реальные сроки поступления товара со статусом "под заказ".

На сайте работает автоматическая система рассчетов доставки. Все просто, собираете товары в Корзине, переходите на страницу оформления заказа, выбираете ваш населенынй пункт и сайт сделает необходимые расчеты.

У нас отсутвует возможность отправки заказов с оплатой "наложенным платежом". Все отправления в регионы осуществляются после полной оплаты заказа.

Трек-код для отслеживания вашей отгрузки высылаем на следующий рабочий день после отгрузки.

Отгрузка заказов, в котором есть товары со статусом "под заказ", осуществляется после оплаты и после поступления данных товаров на наш склад. Срок поступления товаров "под заказ" на наш склад отмечен на карточке товара, этот срок рассчитывается с момента поступления оплаты.

В среднем режим отправки заказов в котором присутствуют товары "под заказ" такой: до 3-ех рабочих дней на сборку плюс срок отмеченный на карточке товара (под заказ 3, 5 или 7 дней). Просим вас обращать внимание на статусы наличия товаров когда планируете сроки получения своих заказов.

Отгрузка заказов в регионы осуществляется после полной оплаты заказа, три раза в неделю: по понедельникам, средам и пятницам. В день оплаты отгрузка не осуществляется, так как необходимо упаковать заказ и подготовить документы для отгрузки.

К сожалению у нас отсутсвует выставочный зал из которого можно забрать товар самовывозом.

Менеджеры магазина фиксируют оплату не мгновенно. Делаются банковские выписки 2-3 раза в день, поэтому оплата проводится на сайте с небольшой задержкой. Также иногда могут быть задержки в смене статуса на "заказ оплачен" в связи выпадением момента оплаты на выходные, предпраздничные и праздничные дни, или если оплата осуществляется из удаленного региона (с другим часовым поясом)

Реквизиты для оплаты заказа мы высылаем после полной сборки заказа на email и по смс.