-Вопрос-ответ

Вопросы и ответы

В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы посетителей сайта.

Товара нет в наличии, можно ли его заказать?

Товары со статусом "нет в наличии" ни как не заказать. Если товар закончился на нашем складе, но есть на складе поставщика, то у него на сайте отображается статус "под заказ". Остальные товары недоступны к продаже.

Как активировать клубную карту?

Клубная карта не нуждается в активации. Перед отправкой клиенту она привязывается к вашему профилю на сайте. Все просто, перед оформлением заказов сначала заходите в личный кабинет и сайт уже понимает что у вас есть клубная карта.

Для чего нужна регистрация?

Регистрация необходима для того, чтобы сайт корректно рассчитывал накопительную скидку по истории ваших заказов. Также она дает стартовую скидку в 5% при первой покупке.

Могу я оформить заказ по телефону?

Мы не принимаем заказы по телефону, во избежание неточностей.

Как купить товар?

Заказ нужно оформлять через сайт. Регистрация не обязательная, но зарегистрированные пользователи получают скидку 5% даже на свой первый заказ.

Процедура оформления заказа простая. На карточке интересующего товара кликаете "В Корзину" - так товар попадает в вашу Корзину. Далее переходите на страницу оформления заказа.

Страница оформления заказа имеет несколько стандартных полей, которые нужно внимательно заполнить и выбрать подходящие варианты доставки и оплаты. Если все заполнили корректно и оформили заказ, вашему заказу будет присвоен номер, на email и по смс вы получите уведомление с номером заказа.

Подробнее о оформлении заказа и заполнении данных смотрите в разделе Как оформить заказ.

Вы отправляете заказы в другие страны?

Мы можем отправить заказ в любую страну. Доставку будем выполнять Почтой РФ (посылкой международной) или СДЭК (при наличии в вашей стране). Точную стоимость доставки рассчитаем когда оформите заказ на сайте, так как нужно понимать габариты и вес посылки. При оформлении заказа можете выбрать и заполнить любые данные в стандартных полях, НО в комментарии к заказу, напишите свои полные данные и адрес получателя, строго в следующем формате:

Страна
Город
Индекс
Адрес
Телефон
Email
Фамилия Имя получателя

Оплата заказов из других стран принимается только через перевод Western Union

При оформлении заказа доставка была бесплатной, в счете платная, почему?

Бесплатная доставка не распространяется на отправку в удаленные регионы, а также при отправке крупногабаритных и тяжеловесных заказов, в которых присутствуют: зимние костюмы, ледобуры, большие сумки, тубусы и чехлы для удилищ, подсаки, большое количество грузов и т.д.

Возможен ли самовывоз товара из магазина?

К сожалению, у нас отсутствует выставочный зал из которого можно забрать товар самовывозом.

Можно ли оплатить заказ при получении (наложенный платеж)?

Мы не работаем с наложенным платежом. Отправления в регионы осуществляются после оплаты заказа.

Сколько будет стоить доставка в мой город?

На сайте работает автоматическая система расчетов доставки. Все просто, собираете товары в Корзине, переходите на страницу оформления заказа, выбираете ваш населенный пункт и сайт сделает необходимые расчеты.

Заказ оплатил, а у заказа статус "ожидается оплата", как быть?

Оплаты заказов фиксируются не мгновенно. Мы получаем банковский выписки со счета 2-3 раза в день, поэтому оплата проводится на сайте с небольшой задержкой. Также иногда могут быть задержки в смене статуса на "Заказ оплачен" в связи с оплатой в нерабочее время менеджеров, в выходные и праздничные дни.

Заказ оформлен, как оплатить заказ?

Реквизиты для оплаты заказа мы высылаем на email и по смс после того, как проверим наличие товаров по вашему заказу. Мы не берем оплату заранее, без проверки наличия товаров!