Рекомендации по осмотру и приемке заказов
Рекомендации по осмотру и получению заказов
Друзья, хотим рассказать вам как правильно принимать посылки с заказами на Почте, в СДЭК и у курьеров. Крайне редко, но все-таки, иногда бывают ситуации с деформацией упаковки при транспортировке, или случаи вскрытия посылок в пути. Целостность ваших заказов — это наша ответственность. Мы в любом случае исполним обязательства перед вами. А вот транспортные компании, если вы забираете деформированные или вскрытые посылки, перед нами уже ответственности не несут, и расходы за доставку, возврат и испорченные товары Почта и СДЭК нам не возместит.
Курьером по Москве
- В присутствии курьера внимательно осмотрите заказ
- Сверьте количество и состав позиций
- Проверьте качество товаров
- Отпускайте курьера, когда полностью проверите заказ
- Если возникают какие-либо вопросы по заказу, попросите курьера связаться с магазином
Почта России, СДЭК
- Проверяйте количество и комплектность вложений в месте вручения отправления: в Почтовом отделении или в пункте выдачи заказов СДЭК. Если комплектность не полная смотрите п.6.
- Вес посылки должен совпадать с весом, указанным при отправлении (его можно посмотреть в извещении и в информации отслеживания по трек-коду на сайте Почты РФ)
- Упаковка посылки должна быть целостной, без деформаций, помятостей, разрывов
- На упаковке должен быть только фирменный скотч «ФГУП Почта России г. Москва» / «СДЭК», другим скотчем мы не пользуемся. Если видите другой скотч, то есть вероятность что посылка была вскрыта или переупакована
- Некоторые отправления СДЭК могут состоять из нескольких мест (отдельных упаковок, например: 1 место - тубус с удилищем, 2 место - коробка с приманками). Количество мест указано на адресном ярлыке и в ведомости вручения. Забирайте груз только когда вам вручают все места одновременно, не по раздельности
- Важно! Отказывайтесь от вручения груза полностью если комплектность отправления не полная и, если видите, что целостность упаковки критически нарушена и с посылкой что-то не в порядке. На Почте в таком случае, не подписывайте извещение и заполняйте акт ф.51. В СДЭК - отказывайтесь от вручения с составлением акта осмотра и претензией в произвольной форме к состоянию груза подписанной сотрудником отделения СДЭК
Как мы упаковываем посылки
- Для упаковки отправлений мы применяем два типа скотча: бело-синий «ФГУП Почта России г. Москва», бело-зеленый «СДЭК» и/или красно-белый скотч "Осторожно хрупко" - иного упаковочного скотча на наших посылках быть не должно
- Для упаковки заказов используем типовые картонные коробки, швы коробок проклеиваем скотчем «ФГУП Почта России г. Москва» / «СДЭК»
- Удилища могут быть упакованы в три типа упаковочных коробов: треугольный короб из гофрокартона, пластиковая ПВХ труба или тубус из гофрокартона.
- Все заказы упаковываются однотипно. Торцы и швы тубусов, швы упаковочных картонных коробок проклеиваются скотчем «ФГУП Почта России г. Москва» / «СДЭК»
