Рекомендации по осмотру и приемке заказов
Рекомендации по осмотру и получению заказов
Друзья, ваши заказы - это наша сфера ответственности, все товары перед отправкой клиентам проходят проверку на качество. Приманки осматриваются, в катушках проверяется работа механизмов, фрикционного тормоза, также производится осмотр на наличие механических повреждений. Спиннинги перед отправкой проверяем по нескольким параметрам: соосность колец, работу катушкодержателя, ровность бланка, целостность вставок колец и только после проверки мы упаковываем и отправляем посылки. К сожалению, иногда транспортные компании могут повредить груз при транспортировке, поэтому рекомендуем вам ознакомится как правильно принимать посылки с заказами. Если вы не примете критически поврежденный груз мы сможем получить от страховой компании страховую компенсацию, а вам мы в любом случае ещё раз отправим посылку.
При доставке курьером на адрес по Москве
- Не отпуская курьера внимательно осмотрите заказ
- Проверьте состав заказа и количество позиций
- Проверьте качество товаров
- Если вас устраивает качество товара, можете отпускать курьера
- Если же возникают какие-либо вопросы по заказу, попросите курьера связаться с магазином
При доставке Почтой или СДЭК
- Проверяйте количество и комплектность товаров в месте вручения груза: в Почтовом отделении или в пункте выдачи заказов СДЭК. Если комплектность не полная смотрите п.6.
- Вес посылки должен совпадать с весом, указанным при отправлении (его можно посмотреть в извещении и в информации отслеживания по трек-коду на сайте Почты РФ)
- Упаковка посылки должна быть целостной, без деформаций, помятостей, разрывов
- На упаковке должен быть только фирменный скотч «ФГУП Почта России г. Москва» или «СДЭК», другим скотчем мы не пользуемся. Если видите другой скотч, то есть вероятность что посылка была вскрыта или переупакована
- Некоторые отправления СДЭК могут состоять из нескольких мест (отдельных упаковок, например: 1 место - тубус с удилищем, 2 место - коробка с приманками). Количество мест указано на штрихкоде отправления и в ведомости вручения. Забирайте груз только когда вам вручают все места одновременно, не по раздельности
- Важно! Отказывайтесь от вручения груза целиком если комплектность отправления не полная и, если видите, что целостность упаковки критически нарушена и с посылкой что-то не в порядке. На Почте в таком случае, не подписывайте извещение и заполняйте акт ф.51. В СДЭК - отказывайтесь от вручения с составлением акта осмотра и претензией в произвольной форме к состоянию груза подписанной сотрудником отделения СДЭК
Как будет упакована наша посылка
- Для упаковки отправлений мы применяем два типа скотча: бело-синий «ФГУП Почта России г. Москва», бело-зеленый «СДЭК» и/или красно-белый скотч "Осторожно хрупко" - иного упаковочного скотча на наших посылках быть не должно
- Для упаковки заказов применяем типовые картонные коробки, швы коробок проклеиваем скотчем «ФГУП Почта России г. Москва» / «СДЭК»
- Удилища могут быть упакованы в три типа упаковочных коробов: треугольный короб из гофрокартона, пластиковая ПВХ труба или тубус из гофрокартона.
- Все заказы упаковываются одинакого. Торцы и швы тубусов, швы упаковочных картонных коробок проклеиваются скотчем «ФГУП Почта России г. Москва» / «СДЭК»
